Co zrobić, żeby ankieta online była przyjazna dla respondentów? Wystarczy zastosować się do kilku z naszych rad, wówczas zwiększysz liczbę zebranych odpowiedzi. Twój respondent będzie bardziej zadowolony, gdyż spędzi mniej czasu na wypełnieniu ankiety. Ponadto zebrane odpowiedzi będą bardziej rzetelne, mniej osób zrezygnuje z wypełniania ankiety.
- Pokrótce przedstaw cel Twojej ankiety online,
- Określ orientacyjny czas wypełniania Twojej ankiety internetowej.
- Jeśli Twoja ankieta online jest przeprowadzana na potrzeby organizacji, podaj jej nazwę (dodanie logotypu, to też dobry pomysł).
- Jeśli przeprowadzasz ankietę na własne potrzeby, to przedstaw się.
- Ogranicz liczbę pytań, które użytkownik widzi na pierwszy rzut oka. Przewijanie kilku ekranów z pytaniami, może skutecznie "odstarszyć" odbiorcę. Wizualne zmniejszenie ankiety internetowej możliwe jest w następujący sposób:
- Wykorzystaj stronicowanie – większą liczbę pytań można rozmieścić na kilku stronach
- Pytania warunkowe – Jeśli w Twojej ankiecie są pytania, na które nie każdy będzie musiał odpowiedzieć, to warto je ukryć, niech pojawią się tylko wtedy, gdy będą potrzebne.
- Pytania macierzowe – dobrze je stosować jeśli chcesz skumulowac kilka pytań, które mają takie same predefiniowane opcje.
- Krótki czas wypełniania ankiety to klucz do sukcesu, zbyt długie ankiety zniechęcają. Co zrobić, żeby nie znużyć odbiorcy? Jak skrócić czas wypełniania kwestionariusza?
- Ogranicz liczbę odpowiedzi otwartych (lepsze są pytania wielkrotnego wyboru)
- Do podawania dat użyj pola typu kalendarz lub pola daty
- Do określania liczb użyj pola typu „suwak”
- Staraj się minimalizować ilość tekstu w pytaniach i odpowiedziach. Krótszy czas poświęcony na czytanie zmniejsza „efektu znużenia” w końcowych etapach ankiety
- Zanim opublikujesz ankietę w Internecie, poproś kogoś, żeby ją sprawdził pod względem języka i logiki.
- Zmniejszaj ilość koniecznych kliknięć. Zastanów się czy dane pytanie nie może być skonstruowane w inny sposób, bardziej czytelny i przyjazny dla wypełniającego, np. wykorzystując typ pytania krzyżowe/macierzowe.
- Jeśli masz pytanie z długą listą odpowiedzi wielokrotnego wyboru, podziel je na kilka krótszych z mniejszą liczbą odpowiedzi.
- Dłuższe fragmenty tekstu dziel na akapity, stosuj czcionkę pogrubioną lub pochyloną. Ważne by tekst nie był jednolity, wyszczególnione elementy sprawiają, że jest on przyjaźniejszy dla oka.
- Zwracaj uwagę na ortografię i interpunkcję.